警惕黑产，远离代理退保

张女士于2017年1月在某保险公司为孩子购买了理财险，每年交两万元，交六年，2022年张女士急需用钱，前往保险公司要求退保，发现该保险保障期间为终身，与投保时业务员说的不一样，便拨打该公司客服热线进行投诉。

在投诉受理期间，有位自称可帮助消费者“全额退保”的专业人士，怂恿、诱骗张女士委托其办理退保，该专业人士在取得张女士信任后，索要了其身份信息和保单信息。随后，该专业人士通过恶意投诉等方式向公司施压，隔离公司与吴某的任何联系方式，同时要求张女士先支付其保费百分之二十的手续费，张女士为了专业人士能帮助自己，立即转账支付，因该单已过犹豫期，当时的业务员人员无法找到，无法核实真实情况，该专业人士并未帮张女士全额退保，最后张女士也联系不上该专业人士。张女士继续找公司解决，最后该保单协商解决。

一是以保险公司内部员工、保险维权律师等身份，在微信、抖音等渠道发布全额退保服务方案，伪造成功案例，宣传“代理退保”。

二是从非法渠道获取保单持有人信息，批量拨打电话，谎称所购保险产品不符合需求等，怂恿“代理退保”。

三是诱导消费者签署代理服务协议、授权委托书，获取身份证、银行卡、保单、手机号等个人敏感信息，甚至要求消费者自助修改保单手机号。

四是组织消费者与保险公司、监管部门沟通，切断消费者正常维权渠道，阻拦消费者获取真实消息。

富德生命人寿江苏分公司提醒您非法代理维权行为存在很多违规行为，不仅影响正常投诉维权渠道和资源，扰乱金融市场秩序，还侵害消费者合法权益，随意泄露客户信息，危害社会稳定。发生保险纠纷可以与保险公司沟通，或者向监管部门反馈，也可采取调解、仲裁、诉讼等渠道合理维护自身权益，勿轻信“代理退保、代理维权”。