富德生命人寿南阳中支开展“总经理接待日”活动，力促服务品质提升

为深入践行以客户为中心的理念，切实保护消费者合法权益，富德生命人寿南阳中支于近日成功开展了“总经理接待日”活动，通过近距离倾听消费者心声，了解消费者诉求，不断提升服务质量，增强客户满意度。

活动当天，南阳中支总经理陈意亲临客服大厅，以饱满的热情和专业的态度迎接每一位来访客户。首位到访的王女士就自己所购保险产品在理赔过程中遇到的问题表达了困惑，陈总耐心倾听并在仔细审查相关资料后，立即协调公司理赔人员为她详细解读理赔流程和赔付标准，并承诺加快理赔进度，确保客户权益。

随后，一位对商业保险感兴趣的年轻创业者也来到接待处。他对保险条款的复杂性和适用性提出疑问，陈总听后结合客户实际情况，深入浅出地分析了不同保险产品的特点和优势，并根据其企业需求，为其量身定制了保险方案。客户对陈总的专业解答和贴心服务表示高度满意，当场决定深化与公司的合作。

整个接待过程中，陈总始终保持真诚、热情、专业的态度，认真倾听客户的意见和建议，并现场部署相关部门跟进处理，确保问题得到及时有效的解决。此次活动不仅搭建了客户与公司管理层直接沟通的桥梁，也让公司更精准地把握客户的需求和期望，为服务优化提供了方向。

一直以来，富德生命人寿始终将客户满意度作为衡量服务质量的重要指标，此项活动正是公司提升服务品质的又一力证。未来，富德生命人寿南阳中支将继续秉承客户至上的原则，不断创新服务模式，优化服务流程，以更加优质、高效、便捷的保险服务回馈客户，成为客户信赖的长期合作伙伴。