警惕“代理退保”，依法理性维权

张女士于2016年为自己投保了一份重大疾病保险，近期其在某平台看到“如何全额退保”的视频，于是添加了“专家”的微信进行详细咨询。缴纳3000元咨询费后“专家”指导张女士以销售误导为由向保险公司进行投诉，要求全额退保。

保险公司收到投诉后高度重视，经过调查核实该投诉属“代理退保”黑产乱象案件。工作人员邀请张女士至公司进行沟通，安排专业人员全面讲解了保险责任，也提示了“代理退保”可能带来的风险，张女士认真思考后决定不进行退保。

数月后，张女士不幸确诊甲状腺乳头状癌，保险公司指导家属递交理赔资料，并按照条款约定给付30万元重大疾病保险金。

近几年，有部分人员利用短视频平台等渠道宣称帮助保险消费者“全额退保”，怂恿消费者委托其办理退保等业务并收取高额费用。这种非法代理维权行为以营利为目的，会导致保险消费者失去保险保障，同时存在资金受损及个人信息泄露等风险，不仅扰乱保险市场经营秩序，而且侵害了消费者的合法权益。

2024年5月，国家金融监督管理总局发布《关于警惕涉金融领域“代理维权”风险的提示》，提醒广大消费者应通过正规渠道表达诉求，依法理性维权。

富德生命人寿江苏分公司提示您:

1.保险消费者办理退保手续后，将失去保险保障，如后期发生风险事件，将面临较大的经济压力。如退保后再次投保，可能会面临费率上涨、拒保等风险。因此要充分考虑自身保障需求，审慎办理退保。

2.保险消费者要注意保护个人信息，提高自我保护意识，避免因信息泄露导致自身权益受损。

3.保险消费者要依法理性维权，如对所购买保险产品存在疑问，可拨打官方热线或至保险公司柜面反馈，通过正规途径维护自身合法权益。