富德生命人寿公主岭支公司提供贴心理赔服务

近日，富德生命人寿长春中支公主岭支公司接到张先生电话，张先生称自己母亲两年前在银行购买我公司年金产品，近期母亲身故需要办理理赔。在沟通的过程中，得知张先生家里农忙，父亲年事已高，只有张先生自己在农村老家秋收，短时间无法亲临柜面办理退保业务，而且想要一次就办完理赔手续。

得知情况后，为了确保张先生和其父亲来公司一次就可以办完理赔手续，工作人员将理赔需要的相关材料制作成电子表格，逐一发送给张先生，并耐心说明到哪里和如何办理。张先生在农村老家办理完毕相关手续后，通过微信拍照，使工作人员核对比对身份证信息、查看证明材料及盖章，为其讲解有问题地方和注意事项。张先生看到公司工作人员主动协助理赔服务的情况后，对公司的服务赞不绝口，并约定近期前往公司为母亲办理身故理赔。

富德生命人寿将始终遵循“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断丰富服务品牌内涵、提升服务品质，深耕服务创新领域，以多元化的服务为客户打造更优质、更高效、更便捷的服务体验。