践行新时代“枫桥经验”，用实际行动维护消费者权益

“3•15”国际消费者权益保护日如期而至，每年“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动是广大保险消费者和保险公司近距离交流的平台，可以督促保险公司、保险从业人员切实担负起维护消费者权益的主体责任，保护好消费者的合法权益，展示保险行业有温度、有责任的形象。在新时代背景下，保险业回归本源，转型发展实现新突破。富德生命人寿保险股份有限公司温州中心支公司积极贯彻落实监管要求，围绕本次“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动主题，组织开展丰富多彩的线下宣传活动，引导广大保险消费者树立正确的保险消费意识和维权意识，倡导诚信消费、理性消费。

为践行新时代“枫桥经验”，畅通客户诉求渠道，切实保护消费者合法权益，富德生命人寿保险股份有限公司温州中心支公司积极落实总经理接待制度，中支总经理吴凯华“身”入柜面，接待来访客户，解答客户疑难问题，切实解决客户保单相关问题，提升客户服务体验感。

本次活动期间，吴凯华总携中支营运部成员来到城发集团开展消保教育宣传及保险消费咨询活动，通过悬挂横幅、设立咨询台、发放《以案说险卡册》、《消费者权益保护知识手册》 系列三折页、 老年人专版手册及反诈风险等宣传资料，向社会公众普及保险及消保知识，增强风险防范意识和能力。同时，宣传人员解答消费者在金融消费中遇到的难题，以增进社会公众对保险产品的了解，推动消费者“学金融、懂金融、用金融”。

为多渠道推动消费者权益保护教育宣传，更深入普及消费者保护知识，3月16日，富德生命人寿保险股份有限公司温州中心支公司总经理助理叶诗君携瑞安营销服务部工作人员来到瑞安金融创新产业园，开展“3•15”消费者权益保护教育宣传活动，与园区内老、少、新群体面对面交流，并发放《以案说险卡册》、《消费者权益保护知识手册》 系列三折页、老年人专版手册、反诈风险宣传等资料，向社会公众普及消保知识，加强消费者保险知识普及和风险提示，切实提升金融消费者的安全意识。

富德生命人寿保险股份有限公司温州中心支公司本次通过“3·15”消费者权益保护教育宣传系列活动，进一步加深了保险消费者对保险知识的认知，也树立了公司良好的品牌形象。富德生命人寿保险股份有限公司温州中心支公司将始终秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观和“客户是本，服务是根”的服务理念，积极落实“1234”特色理赔服务，在为当地消费者带去保障的同时，用实际行动体现公司服务承诺，提升客户满意度。