富德生命人寿吉林分公司启动“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动

忽而春风，岁月向荣。为落实《关于开展2023年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（银保监消保发〔2023〕36号）要求，持续推动金融消费者教育，提升人民群众金融素养，扎实推进金融消费者权益保护工作，富德生命人寿吉林分公司2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动拉开序幕。

本次“3·15”活动主题为“共筑诚信消费环境  提振金融消费信心”，活动时间是2023年3月13日至2023年3月19日。我司积极承担社会责任，围绕“外宣内教”、“线上+线下”相结合的方式精心策划系列教育宣传活动。

本次线上活动包括：开展“3·15消保伴我行”活动，通过答题形式，帮助消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力，树立正确保险理念；开展“消保服务承诺”活动，从业人员主动做出保障金融消费者八项基本权利的承诺，深化从业人员消费者权益保护理念，规范营销宣传行为；开展“高管说消保”活动，总经理室成员通过抖音、视频等形式开展“保险课堂”“以案说险”等宣传活动，提升消费者风险防范意识和依法维权能力；开展诚信教育培训，组织从业人员学习《合规经营与管理—保险消费者权益保护》、《强化消保意识 恪守诚信经营》等课程，引导从业人员增强诚信意识，弘扬诚信文化；丰富宣传载体，加强线上教育宣传，围绕保护消费者合法权益、普及金融常识、加强风险提示等内容，发布公益性、原创消保教育宣传文案。

线下活动包括：开展“送金融知识下基层”活动，通过设立咨询台、发放保险知识宣传资料，向消费者普及保险知识，增强风险防范意识和能力；加强重点区域、特殊群体教育宣传，提升金融服务满意度，加强重点区域、特殊消费者群体关注度，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择；充分利用消保教育宣传纸质资料，积极打造线下消保教育宣传区，不断丰富柜面“消费者权益保护教育宣传区”纸质资料，利用公司下发的《以案说险卡册》、《消费者权益保护知识手册》系列三折页、老年人专版手册等资料，加强消费者保险知识普及和风险提示力度；开展“总经理接待日”活动，畅通维权投诉渠道，认真开展“总经理接待日”活动。在公示的时间和地点接待消费者，倾听消费者声音，及时妥善处理合理诉求，切实保护消费者合法权益。

未来，富德生命人寿吉林分公司将始终致力于为消费者提供有温度的金融服务，引导消费者进一步提升风险防范意识和依法维权能力，切实保护消费者合法权益！