以消费者为中心 助力金融消费信心—富德生命人寿河南分公司开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

为落实中国银保监会2023年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动号召，推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境,增强消费者满意度,着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。富德生命人寿河南分公司充分调动资源，通过外宣内教、线上线下相结合的方式，以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题开展系列活动，引导消费者树立理性投资观念，提高消费者依法理性维权意识。

线上活动方面，富德生命人寿河南分公司通过微信公众平台推出“保险知识有奖竞答”、“消保服务承诺”、“高管说消保”、“养老诈骗模拟测试”等活动，借助全体内外勤员工的力量传播保险知识，促进社会公众“学保险、懂保险、用保险”，弘扬保险正能量。

线下活动方面，富德生命人寿河南分公司组织全辖开展金融知识进学校、进农村、进社区、进机关、进企业等宣传活动，通过设立咨询台、发放宣传折页等形式向广大民众宣传普及金融知识，解答民众的疑惑，听取民众的意见，引导民众树立正确的金融观。值得关注的是，今年富德生命人寿河南分公司立足行业现象，聚焦老年人等特殊群体，走进养老院、学校开展普法宣传教育，加强重点区域、特殊群体教育宣传，提升金融服务满意度。

此外，富德生命人寿河南分公司认真开展“总经理接待日”活动。分公司及各机构相关负责人定期接待消费者，倾听消费者声音，及时处理客户诉求，切实保护消费者合法权益。

今后，富德生命人寿河南分公司将以消费者为中心，全心全意保护消费者合法权益，践行诚信经营，倡导理性消费，真诚、专业地为客户提供保险服务，共建和谐的金融生态环境。