客户1岁宝宝意外摔致头部受伤富德生命人寿浙江分公司湖州中支快速理赔105万元

2023年11月29日，安吉潘先生在我司为其儿子投保《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（尊享版）》，保额300万元，年缴保费641元。12月1日，加保《富德生命康健至尊重大疾病保险（A款)），保额50万元，年缴保费6600元。

2024年8月的一个晚上，11个月大的潘宝宝不慎从床上摔下致头部受伤，当即出现呼吸急促，面色苍白，120送至安吉中医院抢救，查头颅CT发现有右侧颞顶枕部硬膜下血肿，在医生建议下，立即转到浙江大学医学院附属儿童医院进一步治疗，第二天进行开颅手术。万幸的是手术非常顺利，加上长达近半年的康复治疗，潘宝宝的身体逐渐好转起来。

2025年春节前夕，潘宝宝康复出院。潘先生立即联系我司业务员咨询理赔事宜，业务员得知后，一边通知公司理赔人员，一边上门协助客户收集相关理赔资料。接到报案后，理赔人员立即上门面见客户核实情况，经过一系列严谨而高效的审核流程，确认潘宝宝符合保险合同约定的重疾责任。2025年2月19日，我司赔付重疾保险金及重疾关爱金共100万元，豁免保费11.88万元，提前给付保险金5万元，并退还一期保费0.66万元，合计105.66万元。收到理赔款后，潘先生对我司的理赔服务表达了由衷的感谢，并委托家属送来“诚信服务重承诺，理赔及时解忧难”的锦旗。

此次理赔服务不仅体现了富德生命人寿对客户承诺的兑现，更彰显了公司专业、高效的理赔实力。富德生命人寿湖州中支将坚持“以消费者为中心”的服务理念，充分利用科技赋能提高理赔效率，通过不断优化理赔流程，提升理赔服务质量，为客户的美好生活保驾护航。