富德生命人寿洛阳中支积极开展7月“总经理接待日”活动

为深入推进金融消费者权益保护工作，积极营造和谐健康的金融消费环境，进一步提升客户满意度，近日，富德生命人寿洛阳中支如期开展7月份“总经理接待日”活动，以实际行动践行了“以客户为中心”的理念。

活动当天，富德生命人寿洛阳中支总经理付鹏霏亲至营业大厅，面对面与客户交流，为消费者答疑解惑。当天上午，客户刘先生因家庭经济原因欲提前退保，但对现金价值表示不满。付总了解情况后主动上前，耐心为刘先生讲解了保险合同中关于“现金价值”的相关保险知识，并向其明确了保险退保的相关规定及犹豫期的权益。在了解到刘先生保单仅剩两年即将满期的情况后，付总建议其继续持有保单以降低经济损失，同时推荐其关注公司微官网，并提供其续期服务人员的联系方式，以方便客户有任何保单相关问题，都能够及时获得沟通处理。刘先生对付总耐心、专业的服务高度赞赏，并表示现已理解并将继续持有保单。

通过定期开展“总经理接待日”活动，富德生命人寿洛阳中支不仅为公司领导与客户之间搭建起有效的沟通桥梁，还实现了公司与客户的良性互动，切实保护了消费者的合法权益。

下一步，富德生命人寿洛阳中支将持续开展此类活动，通过与客户面对面的交流，倾听客户心声，关注客户诉求，以不断满足客户的多元化需求。同时，公司也将不断提升自身服务水平，以更加专业、高效的服务回馈广大客户，为社会的和谐稳定贡献力量。（文/郭丽娟）