富德生命人寿广东分公司消保课堂：以案说险｜一年期保险产品续保提醒需重视

一直以来，富德生命人寿广东分公司始终践行新时代金融使命，围绕新形势下消费者权益保护、适老金融服务等工作，积极开展金融知识宣传活动，引导广大群众懂金融、防风险，切实提高全民金融素质，帮助公民树立正确的投资观，增强公众防诈骗和防范风险的意识。

下面让我们一起走近富德生命人寿广东分公司消保课堂：一年期保险产品续保提醒需重视，先来看一则案例：

客户L女士2023年2月投保我司富德生命至安意外伤害保险，缴费期限1年，保险期间1年。2024年2月致电客服热线表示对系统自动划扣保费不满，要求退回本期保费。L女士表示自己购买的是一年期产品，保单一年到期后应该自动终止，而不应该再划扣第二年续期保费。对公司自动划扣第二年保费表示无法理解并提出异议。经核实，L女士2023年2月投保我司的富德生命至安意外伤害保险确实为一年期产品，交一年，保一年，而且该产品为不保证续保产品。但为保证客户利益最大化，避免保单失效给客户权益带来影响，针对此类保单我司会提前向客户发送续保短信。如L女士这份保单我司提前一个月向客户发送了续保短信，由于 L女士看到此条短信未理会，超时未回复，所以公司视同客户默认同意续保，公司在保单第二年缴费日前7天也发动了续期扣费提醒，客户同样未提出异议。第二年保费划扣7天均因账户余额补足扣费失败，公司在首次扣费失败后同样向客户发动了短信，客户仍未提出异议。故在客户账户余额充足时系统成功划扣了第二年保费。

富德生命人寿广东分公司提醒广大消费者： 如果投保人只想购买一年，不想第二年保费继续划扣，投保人可在保单第二年扣费前向保险公司提出退保或预约取消续保等。在收到保险公司的续保短信或电话时，同步第一时间咨询确认清楚，避免第二年保费被划扣后再提出异议，导致保费无法退回情形，影响自身权益。

普及金融知识，传播金融力量。下一步，富德生命人寿广东分公司将持续坚持金融为民的职责使命，贯彻落实中央金融工作会议精神，持续推出“消保课堂｜以案说险”系列宣传专题，加大金融知识普及力度，助力金融消费者提升安全防范意识和能力，在金融交易中做出明智的判断和选择，实现和保护自身的合法权益，同时防范和承受金融风险，为建设和谐金融消费环境贡献力量，为人民群众的美好生活保驾护航。