富德生命人寿淮南中支“睡眠保单”清理——贴心服务 真诚相伴
为切实维护金融消费者合法权益,在国家金融监督管理总局淮南监管分局指导下,富德生命人寿淮南中支成立专项工作小组,积极排查睡眠保单,并制定相应唤醒工作方案。 2024年1月
为切实维护金融消费者合法权益,在国家金融监督管理总局淮南监管分局指导下,富德生命人寿淮南中支成立专项工作小组,积极排查“睡眠保单”,并制定相应唤醒工作方案。
2024年1月5日,淮南中支柜面接待一位办理满期客户,朱女士2010年通过银行购买一份我司产品,2020年保单满期,客户表示之前收到我司短信提醒,告知保单即将满期,因时间久远,已不记得自己购买过保单,以为是诈骗短信,直到前几日,有自称富德生命人寿工作人员联系再次告知时,依然觉得是诈骗,工作人员告知客户我司柜面地址,让客户带着身份证去查询下,于是客户带着相关证件来到我司柜面查询保单,经了解,这份保单确实为多年前购买,柜面人员现场为客户办了满期金领取。
富德生命人寿始终坚持以客户服务为中心,使客户感受我们的文化与热情,彰显我司陪伴与服务宗旨,未来,富德生命人寿将一如既往为更多客户保驾护航!
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