富德生命人寿赔案获评“2020年度江西保险业寿险十大典型赔案”

2021年9月8日，江西省保险行业协会正式公布了“2020年度江西保险业产、寿险双十大典型赔案”评选结果，富德生命人寿江西分公司送选案例《意外烧伤日耗万金 全额理赔温暖人心》成功获评“2020年度江西保险业寿险十大典型赔案”。据悉，自2016年江西保险业开展“双十大典型理赔案例”评选活动以来，江西分公司已是第三次获此殊荣。

案情回顾

荣先生是萍乡市上栗镇的一位农民，曾于2016年至2019年期间投保《富德生命金典人生终身寿险》《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》等险种。2020年6月28日，荣先生在爆竹厂工作时遭遇火灾，不幸身亡。2020年9月10日，荣先生家属正式向公司递交理赔申请，公司于9月11日顺利结案，依约向荣先生家属赔付总计67.6万元理赔款。

点评

本案例具有两个明显特点：一、结案速度快，仅24小时便完成审核并结案；二、赔付金额大，客户家属最终获得全额赔款67.6万元。该赔案展示了保险公司专业诚信、快速理赔、积极履行社会责任的正面形象，充分体现了人寿保险转移风险、保障家庭的重要作用。

社会反响

本案在宣传普及保险知识、提升民众保险意识、扩大保险业社会影响力等方面起到了积极作用，并获得了央视网、人民网、凤凰网、中华网等多家主流媒体的广泛宣传。

本次获评“2020年度江西保险业寿险十大典型赔案”，代表了社会及行业对富德生命人寿客户服务的进一步认可。富德生命人寿秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，将不断创新服务举措，提升服务水平，始终致力于为客户提供更加优质的理赔服务。