1岁幼童遭遇烧伤,富德生命人寿50万理赔款暖人心
家住抚州市的龙女士在当地一家大型医院就职,同时也是富德生命人寿的客户。从事医疗行业的她见过许多生老病死,让她比普通人有着更高的风险意识。2021年1月,龙女士便为刚满半岁的小儿子投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(经典版)》《富德生命附加意外门急诊医疗保险》等险种。
2021年7月,眼看小儿子的周岁生日快到了,一家人计划为他办个生日宴,龙女士提前几天便着手准备,打算热闹地庆祝一番,家里处处洋溢着喜悦的氛围。7月5日,龙女士在厨房蒸煮为宴会准备的茶叶蛋,一边洗涮碗筷,却没有注意到小儿子已经趁家长们不注意,从客厅爬进了厨房,触碰了正在煮茶叶蛋的锅……瞬间,不幸发生了。龙女士紧急将孩子送往医院,内疚不已。
经过当地医院两个星期的治疗,孩子被诊断为肩和上肢III度烫伤,累计体表20%-29%烧伤,因伤情严重,被转至上级医院继续治疗。此时,沉浸在痛苦之中的龙女士回想起自己年初购买的保险,便与富德生命人寿抚州中心支公司联系说明情况。
“接到电话后我们工作人员迅速响应,第一时间赶赴医院慰问,协助客户收集理赔材料。协助龙女士于8月2日正式向公司发起理赔申请。”富德生命人寿抚州中支工作人员小何介绍说,公司安排专人跟进审核流程,为了体现公司理赔时效和人文关怀,在客户提供了符合保险合同条款定义的确诊依据前提下,先行赔付了。“8月5日顺利结案时,被保险人仍在ICU重症室观察,但依约赔付龙女士重大疾病保险金50万元在当日就已到账,希望孩子早点好起来。”小何说道。
收到理赔款后,龙女士和家人对富德生命人寿高效、优质的理赔服务给予了充分肯定,8月12日,龙女士特地将一面印有“快速理赔显诚信,真诚服务暖人心”的锦旗送至公司柜面。“没想到孩子投保不到1年就出了事故,这50万元理赔款不仅解决了全家人的燃眉之急,更是为孩子的后续治疗提供了有力保障。”龙女士激动地说道。
提早购置重疾险,可以防患“因病致贫”“因病返贫”,有效为家庭建立经济安全保障。在未来,富德生命人寿江西分公司将不断拓延服务内涵,提升客户体验。以快速高效和真诚服务为您和您的家庭保驾护航。
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