以非遗为媒 传文化之韵——富德生命人寿厦门分公司开展“非遗竹编”亲子DIY缤纷活动

竹编，是一项以竹子为原材料，通过编织、编结等手法制作出物品或装饰品的技艺，它不仅是一种传统手工艺，更是中华传统文化的重要组成部分，具有悠久的历史和深厚的文化内涵。2024年11月4日上午，富德生命人寿厦门分公司顺利举办“非遗竹编”亲子DIY缤纷活动，共有30组家庭60位客户来到活动现场，共同感受竹编文化，进一步激起孩子们对于传统非遗的兴趣。

活动现场，主持人为到场家庭介绍了竹编画的历史文化、制作流程以及主要特点。在对竹编工艺有了一定了解后，在工作人员的协助下，孩子们和家长一起，按照一压一挑的方式开始细心编结，不断调整竹篾保证距离平等，编结完成后将竹篾装入相框，一幅幅红色主题的自制DIY竹编画就呈现在了孩子们手中。

“我特别喜欢这样特殊的实践课，让我体会了竹子的多变，也让我发现其实我离非遗文化特别近！”孩子们踊跃发言， 用稚嫩的嗓音分享着对竹编体验的感悟。本次活动不仅让孩子们体验了非遗文化，更是让孩子们发挥创造力、展现自我的舞台，孩子们不仅学到了技艺，更在无形中培养了对传统文化的尊重和喜爱。

据富德生命人寿厦门分公司客服负责人吴再忠先生介绍，公司于2024年9月至11月持续组织开展“家·恋 —2024年客户服务活动”。活动以客户为中心，以与业务渠道融合为抓手，结合社会热点、地方特色开展。同时以线上、线下相结合方式推进，线上以“富德心服务”平台为依托，阶段性开展限时活动，提升客户日活，增进客户粘性；线下以现场活动为媒介，主动融入业务一线，搭建客户交流平台，提高客户服务活动价值，深化服务品牌，促进公司业务稳健发展。本次活动取得了良好的反馈，受到参加活动客户的赞誉，我们也将以此次客户服务活动为契机，持续深化服务创新，提升服务效率，优化服务体验，提升客户服务感知度和服务满意度。