竹编颂华夏 非遗爱国情——富德生命人寿厦门分公司2024年“家·恋”客户服务活动传承中华文化

作为知名的文化遗产，竹编蕴含着浓厚的艺术魅力和文化价值。传统文化在长期发展中凝聚着历代劳动人民的灵巧和智慧，他们在纵横间赋予简单的竹篾以丰富的艺术内涵。2024年11月4日上午，富德生命人寿厦门分公司顺利举办“非遗竹编”亲子DIY缤纷活动。活动当天，有30组家庭60位客户来到活动现场，共度温馨美好的亲子时光。

（亲子共同创作）

活动开始前，工作人员向孩子和家长们详细讲解竹编工艺的历史、制作流程以及主要特点。孩子们在老师的指导下，体验着竹编的魅力，一挑一压，竹条在孩子们的指尖交互缠绕，散乱的蔑片经过巧手的编织渐渐有了形状，一根根竹条错落有致、紧密相连，呈现出了一幅美丽的新时代画卷。

据富德生命人寿厦门分公司客服负责人吴再忠先生介绍，公司于2024年9月至11月持续组织开展“家·恋 —2024年客户服务活动”。活动以客户为中心，以与业务渠道融合为抓手，结合社会热点、地方特色开展。同时以线上、线下相结合方式推进，线上以“富德心服务”平台为依托，阶段性开展限时活动，提升客户日活，增进客户粘性；线下以现场活动为媒介，主动融入业务一线，搭建客户交流平台，提高客户服务活动价值，深化服务品牌，促进公司业务稳健发展。本次活动取得了良好的反馈，受到参加活动客户的赞誉，我们也将以此次客户服务活动为契机，持续深化服务创新，提升服务效率，优化服务体验，提升客户服务感知度和服务满意度。