客户不幸身故，富德生命人寿平顶山中支暖心理赔10万元延续爱与责任

2018年11月，平顶山舞钢的张女士为丈夫张先生投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额10万元，并附加了住院费用补偿医疗保险和住院每日补贴医疗保险。这一明智的决策，在不幸降临时为家庭提供了坚实的保障。

2024年7月22日，张女士怀着悲痛的心情向富德生命人寿报案，称丈夫张先生在上海不幸身故。当时，张女士情绪极度失控，无法正常交流。公司工作人员迅速反应，展现出极高的职业素养和同理心，与张女士约定次日再行联系。次日，工作人员再次联系张女士，详细了解了事故经过。得知被保险人是在出险当日早上突然呼之不应、面色发黄，经120急救医生诊断为心源性猝死后，工作人员立即向张女士说明了理赔所需的资料及调取方式，并耐心安抚她的情绪，给予她温暖和力量。

由于家属需要处理后事，直至2024年9月11日，张女士才将完整的理赔资料提交到富德生命人寿平顶山中支柜面。公司迅速启动审核流程，仅用一天时间，便成功向受益人支付身故保险金10万元，同时给付身故利息50.82元。

收到理赔款后，张女士对公司的主动服务和快速理赔表达了由衷的感谢，并对公司服务人员的专业高效和贴心关怀表示高度认可。

一份保单，一份责任。富德生命人寿平顶山中支表示，将始终秉承“为您24小时在线”的服务理念，用真心回馈客户的信任，以优质的服务回馈社会，将更安心、更便捷的理赔服务带给每一位客户和每一个家庭，为他们的美好生活保驾护航。（文/张焜）