富德生命人寿厦门分公司以赛促训不断提升客户服务水平

近期，富德生命人寿厦门分公司开展第九届“创优杯”运营条线业务技能竞赛，保全、理赔、契约、单证、电话、消保、客服等七大序列人员开展形式多样的学习培训和专业提升测试。旨在以比促学，以赛促训，营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，促进运营员工技能提升，提高运营专业能力和服务水平，进一步提升运营效率和客户满意度。

（柜面服务人员参加线上考试）

富德生命人寿厦门分公司持续推进运营条线专业化转型、践行高质量发展，打造学习型团队，提升运营服务人员价值创造能力，增强运营团队的凝聚力和战斗力。通过丰富服务内涵，以科技赋能加快推进创新科技在运营服务领域的应用,公司坚持以客户为中心,让客户体验到更专业、更优质、更高效的保险服务。

秉承“为您24小时在线”的服务理念，富德生命人寿深度结合健康管理、养老服务，构建高效、专业的客户服务体系，以及一站式“产品+服务”保障解决方案，通过保险+健康+养老的闭环融合，让保险服务更有价值。公司持续推动数智化转型，打造数字化服务体系，“云赔、快赔、直赔”为客户提供更方便快捷的理赔服务，自建双录系统、自动回访机器人，持续加强“数字保险”发展新动能；通过VIP专属服务体系、“家•恋”年度客户活动等增值服务，让千万客户体验“好服务，在富德”的暖心关怀。