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用心承诺,用爱负责——富德生命人寿上海分公司快速理赔98万元

2007年1月,客户C先生为自己投保了《生命金满贯两全保险(万能型)》。 2022年12月,C先生在日本旅游期间,因感染新冠肺炎身故。2023年1月,C先生儿子通过客服热线95535进行身故理赔报
2024-06-25 15:49 · 投资者  娜娜    收藏
   

2007年1月,客户C先生为自己投保了《生命金满贯两全保险(万能型)》。

2022年12月,C先生在日本旅游期间,因感染新冠肺炎身故。2023年1月,C先生儿子通过客服热线95535进行身故理赔报案。理赔人员接到报案后第一时间进行电话回访,得知C先生配偶及其子女长居中国台湾、日本,从未来过中国大陆,加之C先生在境外身故,这使得理赔工作难上加难。因C先生儿子长居日本且工作繁忙,理赔人员通过邮件往来、积极沟通,最终在其朋友Z女士的帮助和理赔人员努力下,将所有理赔资料准备齐全。

2024年6月17日,C先生配偶L女士提交了完整资料,理赔人员第一时间受理案件,经核实,符合保险责任范围,富德生命人寿于6月19日完成理赔给付工作,给付身故保险金合计982629.33元。

6月19日,L女士特委托其朋友Z女士至公司柜面赠予“用心承诺,用爱负责,诚实守信,一诺千金”的锦旗,对富德生命人寿负责、专业的理赔服务给予充分肯定,同时表示真挚感谢。

案件延展:

境外出险理赔TIPS:如被保险人在境外发生死亡,其所提供的死亡证明须经我国驻当地所在国使领馆的确认。因此一旦发生此类情况,建议尽快向保险公司报案,以便保险公司及时了解客户出险情况并提供指导和帮助。

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