富德生命人寿广东分公司消保课堂：以案说险｜代理退保要注意诈骗风险（十三）

一直以来，富德生命人寿广东分公司始终践行新时代金融使命，围绕新形势下消费者权益保护、适老金融服务等工作，积极开展金融知识宣传活动，引导广大群众懂金融、防风险，切实提高全民金融素质，帮助公民树立正确的投资观，增强公众防诈骗和防范风险的意识。

下面让我们一起走近富德生命人寿广东分公司消保课堂：代理退保要注意诈骗风险，先来看一则案例：

2023年4月，朱先生接到一个陌生电话，自称是某保险公司“工作人员”送温暖为由，上门赠送礼品并为朱先生提供专业的金融配置方案。通过上门与朱先生交谈，了解到朱先生的家庭年收入，并知道了朱先生有多张保险，当场表示可以帮朱先生梳理一下保单的情况，看能否得到更多的收益。在梳理过程中，“工作人员”故意歪曲保险合同条款，并拿出一份所谓的“内部报告”，称其实有很多人对同类的保险存在疑虑，很多保险销售人员没有如实告知相关情况，又谎称可以将保单升级，收益可以实现更大化，但是需要对部分保单进行“退保”，且收取升级保险的“手续费”。朱先生当场表示考虑一下先。朱先生随后找到自己在银行工作的朋友小华，向其反映了上述问题，小华立即提醒朱先生其可能遇到了“代理退保”的骗局，让朱先生一定要提高警惕，也提示朱先生注意保护个人信息避免泄露，遇到这种事情一定要及时找到对应保险公司的客服。

远离“代理退保”“代理维权”不法行为侵害，防范警惕以下风险:一是伪造证据等不法手段，让消费者误以为自己被保险公司误导销售；二是侵害消费者财产安全，暗藏集资诈骗风险；三是侵害消费者信息安全权；四是退保后，原有的保险合同将会终止，相应的权利亦会随着保险合同的终止而终止。而银保监会发布《关于银行业保险业常态化开展扫打击有组织的保险诈骗活动》，严厉打击职业化第三方及保险公司内部人员非法获取保险客户信息，朱先生遇到的“代理退保”骗局，此类行为不仅扰乱市场正常经营秩序，而且最终损害的是保险消费者的合法权益，而将个人重要的身份信息提供给他人，也可能直接会导致个人权益受到侵害。

为此富德生命人寿广东分公司提醒广大消费者：首先要全面考虑自身保险需求，谨慎办理退保。消费者应了解所购保险产品的保险责任、保障功能和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要终止保险合同。其次通过正规渠道依法合理维权。消费者如果对保险产品或服务有疑问的，一定要直接通过官方服务渠道进行咨询，如发现有关权益受到侵害，可通过官方公布的投诉渠道反映诉求。三是注意保护个人重要信息。保单是重要的金融单据，里面包含重要个人信息，消费者要注重保护个人隐私，提高自我保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人。以免被非法使用，蒙受损失。如果受到不法侵害，应及时向公安机关反映，保护自身权益。

普及金融知识，传播金融力量。下一步，富德生命人寿广东分公司将持续坚持金融为民的职责使命，贯彻落实中央金融工作会议精神，持续推出“消保课堂｜以案说险”系列宣传专题，加大金融知识普及力度，助力金融消费者提升安全防范意识和能力，在金融交易中做出明智的判断和选择，实现和保护自身的合法权益，同时防范和承受金融风险，为建设和谐金融消费环境贡献力量，为人民群众的美好生活保驾护航。