富德生命人寿甘肃分公司消保课堂（四）充分行使知情权 自主选择更安心

为进一步加强金融消费者权益和金融教育宣传工作，构建和谐金融生态环境，富德生命人寿甘肃分公司始终坚信客户是公司的立身之本，竭诚服务客户，引导广大群众懂金融、防风险，切实提高全民金融素质，增强防范风险的意识。

下面让我们一起走进消保，“以案说险”之充分行使知情权 自主选择更安心。

案例简介

近日，张先生联系其在保险公司就职的好友，表示想为自己及家人投保意外险。张先生称因忙于工作，无闲暇时间了解保险产品相关内容，希望好友代其甄选一款适合的保险产品后直接转账购买即可。

出于职业的责任感，好友提醒张先生，购买保险前应结合个人情况，妥善选择适合的保险，签署投保协议前应了解保险产品的保障内容，清楚保险条款的保险责任范围，避免冲动购买。随后，便向张先生推荐了几款意外险，并详细说明每款产品的保障范围及责任免除条款，建议张先生详细了解后再确认是否投保。

几日后，张先生联系好友，表示已仔细阅读保险条款及免责声明，又请教了几个条款中的问题，最终决定投保其中一款意外保险，同时对张先生专业的保险服务表示赞许。

案例分析

《中华人民共和国保险法》第十七条规定：“订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。”

2015年，国务院办公厅发布《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等基本权利。其中，金融消费者知情权是指金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

风险提示

案例中，保险公司在订立保险合同时，向消费者提供了格式条款，保险公司的工作人员如实向消费者介绍了保险条款及免责声明部分，切实维护了消费者的合法权益。