富德生命人寿广东分公司消保课堂：保护个人信息安全，防范信息泄露风险

一直以来，富德生命人寿广东分公司始终践行新时代金融使命，围绕新形势下消费者权益保护、适老金融服务等工作，积极开展金融知识宣传活动，引导广大群众懂金融、防风险，切实提高全民金融素质，帮助公民树立正确的投资观，增强公众防诈骗和防范风险的意识。

下面让我们一起走近富德生命人寿广东分公司消保课堂：保护个人信息安全，防范信息泄露风险，先来看一则案例：

2023年10月，某女士到某保险公司客服中心，自称是保险公司客户林先生的女儿，提供了林先生身份证原件，想要查询林先生在保险公司的投保记录，并要求保险公司提供林先生投保时提供的其他个人信息。保险公司工作人员要求出示两人的关系证明，同时提供林先生亲笔签名的书面委托书，该女士均无法提供，但坚称二人是父女关系，再三要求保险公司提供相关信息。

保险公司工作人员根据该女士提供的身份证号在系统中查询到，保单中的投保人、被保险人均为林先生本人，工作人员根据林先生在系统中留存的手机号码 联 系林先生，询问其是否认识该女士，并授权其查询自己的保单相关信息。经了解，该女士并非客户林先生的女儿，不久前其身份证遗失了。同时林先生明确要求保险公司不要向该名女子提供一切个人和保险合同的相关信息。随后保险公司工作人员婉拒了该女士的查询要求，维护了投保人林先生作为金融消费者的个人信息安全权。

根据《中华人民共和国个人信息保护法》第二条规定“自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得侵害自然人的个人信息权益。第十条规定“任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息;不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动。《银行保险机构消费者权益保护 管 理办法》第六章第四十二条规定:“银行保险机构处理消费者个人信息，应当坚持合法、正当、必要、诚信原则，切实保护消费者信息安全权。

本案中，林女士冒充客户女儿查询相关信息，无法向保险公司工作人员提供相关关系证明及授权书等资料，保险公司工作人员及时拨打系统留存的投保人联系电话进行核实，未泄露任何保险合同投保人的保单信息和个人信息，保障消费者的信息安全权不受侵害

在信息化时代，个人信息保护已成为消费者最关心的问题之一。富德生命人寿广东分公司在此提示广大消费者在日常生活中，为避免他人盗用您的个人信息进行金融活动，牢记以下风险防范要点:

首先，切勿随意泄露个人信息：个人信息安全是维护财产安全的重要保障，在日常生活中，要随时注意保护好自己的个人信息，切勿随意将如身份证号、银行卡号、密码等信息告知他人。

其次，托代办业务需谨慎：个人敏感信息一旦泄露，要及时采取相关措施，例如身份证丢失后要及时到派出所进行挂失补办。同时消费者确需委托他人代办保险时，应按照保险公司规定，亲笔签署授权委托书，确认授权范围和有效期，切勿轻易将证件原件交与他人，提供证件复印件时，应注明使用范围、有效期等。

普及金融知识，传播金融力量。下一步，富德生命人寿广东分公司将持续坚持金融为民的职责使命，贯彻落实中央金融工作会议精神，持续推出“消保课堂”系列宣传专题，加大金融知识普及力度，助力金融消费者提升安全防范意识和能力，为人民群众的美好生活保驾护航。