富德生命人寿甘肃分公司召开2025年“绿色消保行动”启动仪式

3月10日，富德生命人寿甘肃分公司召开2025年“绿色消保行动”启动会，全面部署两会、“3•15”特殊时期风险防控工作。会议围绕监管及总公司要求展开，分公司总经理室及各部门、机构负责人参会。

会议首先传达了国家金融监督管理总局甘肃监管局关于“3·15”金融消保教育宣传活动的核心要求，强调各机构需紧扣“维护权益”主题，线上线下结合开展形式多样的宣传活动，强化风险提示，揭露不法中介乱象，营造安全金融环境。同时，会议传达了总公司“绿色消保行动”精神，明确通过高管讲消保、金融知识拼拼乐、消保随手拍等线上线下活动，推动消费者权益保护从“被动”向“主动”转变，构建诚信服务生态。

根据甘肃分公司《2025年3·15教育宣传活动方案》，活动以“保障金融权益 助力美好生活”为口号，即日起至3月16日实施。分公司成立专项领导小组，统筹线上“高管讲消保”“金融知识拼拼乐”等创新活动，以及线下“总经理接待日”“消保县域行”等特色宣传。各机构需结合区域特点，深入基层普及金融知识，强化风险防范提示，并同步推进金融教育示范基地建设。

分公司总经理助理李文辉结合总公司会议精神提出工作要求及部署：

一、高度重视，责任到位：各级负责人需落实“一把手负责制”带头履职，确保全员重视、责任到位；

二、强调“3.15”金融教育宣传活动的重要性和紧迫性，提出了加强风险防控，维护金融稳定的明确要求。

三、重点关注特殊时期机构信访投诉风险防控，不能流于形式，要确保行动落实，严禁思想麻痹，及时部署、落实风险防控工作，坚守“两个确保” “五个不发生”的风险底线。确保“两会”及“3·15”期间服务稳定；

四、统筹教育宣传实效，融合正面宣传与风险警示，联动内外媒体扩大影响力；

五、践行行业自律，全员遵循《富德生命人寿消费者权益保护自律准则》，落实“十要十不要”行为规范，包括保护客户信息、公正理赔、诚信服务等承诺，切实维护消费者权益。

六、关注投诉数据增涨幅度明显投诉形式增加等，面对复杂严峻形势，要求机构针对投诉数据，摸清风险底数，积极应对灵活处理，做到有备无患。

会议最后，宣布2025年“绿色消保行动”正式启动。分公司将以此为契机，深化金融知识普及，创新服务模式，为消费者营造安全、可信的保险环境，助力行业高质量发展。此次会议标志着富德生命人寿甘肃分公司“3·15”金融消保教育宣传活动全面展开，各机构将迅速行动，确保各项举措落地见效，为社会公众筑牢金融安全防线。