富德生命人寿甘肃分公司发布《消费者权益保护自律准则》——消费者权益保护十“要” 十“不要”

为提升金融消费者金融素养和风险防范意识，推进从业人员诚信文化建设，践行“绿色消保行动”，富德生命人寿甘肃分公司在“3·15”期间面向从业人员发布的“消费者权益保护十要十不要”行为准则，旨在全面保护消费者合法权益，规范保险经营行为，推动行业从“被动消保”向“主动担责”转变，助力构建安全、可信的保险消费环境。

具体内容为：

一、要遵守职业规范，不损害客户权益

二、要提升服务质效，不忽视客户需求

三、要合理设计产品，不违反报行合一

四、要适配风险偏好，不错配产品需求

五、要准确披露信息，不隐瞒潜在风险

六、要践行诚实守信，不夸大隐瞒事实

七、要合同真实有效，不简化确认环节

八、要保护信息安全，不非法使用滥用

九、要公正及时理赔，不惜赔无理拒赔

十、要健全纠纷化解，不引发矛盾升级

富德生命人寿甘肃分公司将继续推动“3·15” 金融消费者权益保护教育宣传活动工作，践行以人民为中心的发展思想，主动承担市场主体应尽的社会责任，充分发挥保险长期稳健风险管理和保障功能，更好服务民生保障和经济社会建设，共同维护良好的市场秩序，不断增强消费者的获得感、幸福感、安全感，推动保险业高质量发展取得新成效。