聆听心声 共筑保障——富德生命人寿新乡中支开展总经理接待日活动

为进一步搭建与客户沟通的桥梁，深入了解客户需求，用心解决客户问题，富德生命人寿新乡中支坚持“以客户为中心”，每月定期开展“总经理接待日”活动，以开放的姿态迎接每一位客户的到来，让温暖与保障同行。

2025年1月8日，是新乡中支搬迁至新职场后迎来的首个“总经理接待日”，干净整洁的办公环境让每一位前来办理业务的客户好感倍增。当天上午，新乡中支总经理闫永全亲自坐镇，热情接待来访客户。其中，客户聂女士因对满期金收益不满前来柜面咨询。闫总了解情况后，从合同条款的详细解读到当前市场环境利率下行趋势的深入分析，与客户进行了面对面交流。在交谈过程中，闫总不仅对客户提出的产品疑问和理赔问题进行了详尽的解答，还认真倾听并记录了客户关于服务质量改进方面的宝贵意见，表示公司将积极采纳、认真改进，以不断提升服务品质和客户满意度。

通过此次深入交谈，聂女士深切感受到了富德生命人寿新乡中支的真诚与专业，对公司积极解决客户实际问题的态度表示高度赞赏。

此次“总经理接待日”活动不仅是富德生命人寿“以客户为中心”理念的生动体现，也是公司不断优化服务品质，提升客户满意度的有力举措。未来，富德生命人寿新乡中支将始终秉承“为您24小时在线”的服务理念，不断探索和实践更多元化、更具创新性的服务模式，用更专业的服务、更挚诚的态度，为客户提供更加舒心的服务，为客户的美好生活保驾护航，以实际行动诠释企业的责任与担当。（文/张斌）