共筑诚信消费环境 提振金融消费信心

本月是金融宣传月富德生命人寿江苏分公司向您普及消费者八大权益，以及通过以案说险，从真实案例中让您更加深入的了解如何维护自身消费权益。

【案例描述】

富先生在浏览网页时候，看见弹出的广告窗口中推荐的“利率高，无风险，周期短”的理财险，考虑儿子两年后要结婚装修新房，需要一大笔钱，于是抱着了解看看的侥幸心理，扫码了该理财推荐二维码，投入1000元小试牛刀，果然在下个月准时收到了一笔可观的收益。尝到甜头的富先生将家里全部存款全部投进去，坐等一大笔可观收益，没想到在第二月就傻眼了，手机显示该理财软件已无法登陆。

告诉我们作为普通消费者，要时刻警惕骗局，维护自身利益。作为保险金融机构，保证教育宣传周四个方面活动内容全部宣讲到位，开展形式多样的教育宣传活动，提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，扎实推进诚信文化建设。注重金融常识教育、投资者适当性教育，揭示保本保息等金融诈骗本质，加大教育宣传力度，增强消费者信心，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益。进一步加强对农村地区、边远地区、少数民族地区等重点区域，老年人、青少年、新市民等重点群体教育宣传工作，灵活运用江苏金融宣教吉祥物和标识，彰显江苏特色品牌。

一、 消费者八大权益

(一) 保障金融消费者财产安全权

金融机构应当依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，建立严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

(二) 保障金融消费者知情权

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

(三) 保障金融消费者自主选择权

金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，或不得附加其他不合理的条件，不得采用其他引人误解的手段诱使金融消费者购买请他产品。

(四) 保障金融消费者公平交易权

金融机构不应设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

(五) 保障金融消费者信息安全权

金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

(六) 保障金融消费者依法求偿权

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

(七) 保障金融消费者受教育权

金融机构应进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

(八) 保障金融消费者受尊重权

金融机构应尊重金融消费者的人格和尊严和民族风俗习惯，不因金融消费者的年龄、性别、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

富德生命人寿江苏分公司对老年人群体、新市民群体等进行全方位，无差别化宣传，贴近人民群众需求，让广大消费者真正了解金融知识，提升群众满意度和获得感，将此次活动真正落到实处，共筑诚信消费环境 提振金融消费信心!

富德生命人寿江苏分公司