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扎实开展客户服务活动 切实提升续期服务品质

为进一步优化客户服务品质,建立和谐的客群关系,富德生命人寿人寿天水中支保费条线在2024年客户服务活动期间积极拜访客户,了解客户需求,倾听客户心声,并为客户带去公司最新
2024-08-20 17:59 · 投资者  娜娜    收藏
   

为进一步优化客户服务品质,建立和谐的客群关系,富德生命人寿人寿天水中支保费条线在2024年客户服务活动期间积极拜访客户,了解客户需求,倾听客户心声,并为客户带去公司最新的服务活动信息,做实“零距离”服务,让客户更满意。

 

富德生命人寿天水中支“家·恋”—2024年客户活动自6月开展以来,以线上、线下活动为依托,倡导从业人员为客户“零距离”服务,提升客户满意度。活动期间,保费条线积极扎实开展各项客户服务活动,通过高客拜访,为客户做保单整理、保险规划,协助客户办理保全、理赔业务,解答客户疑问,让客户享受会员基本权益,并积极邀请客户参加公司线下组织的亲子石膏彩绘活动体验,得到了客户的一致好评。

 

为了提高客户服务能力及服务水平,借助客户服务活动的开展,保费条线倡导队伍赋能,日常聚焦培训学习,鼓励续收人员分享客户交流经验、沟通技巧,通过转变工作作风,着力推动客户服务工作提质增效。

 

通过此次客户服务活动,富德生命人寿天水中支保费条线将不断提升服务实效,以客户满意为遵旨,夯实线下服务,增强服务客户的厚度,延伸线上服务,拓宽服务客户的广度,为客户提供一站式暖心服务,实现与客户的“零距离”接触。(文/刘恩沛)

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