客户意外身故，富德生命人寿新乡中支高效理赔21万余元延续爱与责任

家住辉县的赵先生家庭美满，父母身体健康、儿女双全。然而，天有不测风云，2024年春节大年初二，赵先生下楼时不慎踏空坠落摔伤头部，家属拨打120急救电话，由于伤情较重，赵先生在阖家团圆的时刻不幸离世。

突如其来的噩耗给这个家庭带来了无尽的伤痛。伤心之余，赵先生的爱人郭女士想起赵先生曾于几年前购买过富德生命人寿的保险产品，随后，郭女士拨打了富德生命人寿全国客服电话95535。经查询，赵先生于2017年5月30日购买《富德生命福星高照终身寿险（分红型）》，保额20万元，附加福相随重大疾病保险，保额200元。

接到报案后，富德生命人寿新乡中支理赔人员迅速行动，第一时间与客户家属取得联系，并指导其准备理赔所需材料。

2024年8月11日，郭女士将理赔资料递交至新乡中支客户服务大厅柜面，公司立即启动理赔程序。经过严格的调查审核，确定此次事故属于保险产品责任，公司依约于2024年8月14日将身故保险金以及分红共计214854.77元转至保险受益人郭女士账户。收到理赔款后，郭女士第一时间致电公司对富德生命人寿专业、高效的服务表示高度肯定。

此次高效理赔不仅展现了公司的专业能力，更体现了对客户深厚的情感关怀。未来，富德生命人寿新乡中支将始终坚持以客户为中心，努力践行“富及民众，德行天下”的企业使命，以高品质的理赔服务，为广大客户传递生命关爱和保险力量。（文/李超）