借助客户体验，不断提升客户服务品质--富德生命人寿天水中支“家·恋“——2024年客户服务活动

富德生命人寿“家·恋“——2024年客户服务活动自6月开展以来，各种线上线下活动精彩不断，为广大客户朋友带来全新的服务体验。线上“美好生活，健康生命”小游戏精彩纷呈，富德心服务与E动生命APP均可登陆，通过趣味闯关，有机会赢得精美礼品，更多游戏将陆续解锁。线下活动结合客户需求、社会热点、地方特色、文化传承等，开展“精品、特色、缤纷”三类活动。公司各业务条线积极邀请客户参与线上、线下活动，搭建客户交流平台，让客户感受全新的服务体验。

富德生命人寿天水中支也借助此次客户服务活动，不断提升客户服务的品质，为客户提供个性化、便捷性化、暖心的服务，与客户建立浓厚的情感纽带，提升了客户满意度。客户服务活动期间，公司柜面服务再升级，倡导减少重复工作，为客户提供一站式服务，提高办事效率；推进首问责任制，要求最先接待客户的人员有责任引导客户完成业务办理；开展微笑行动，建立文明风尚窗口，人人争做公司暖心服务代言人；强化岗位练兵，通过集中培训与自我学习，精进业务技能，增强客户服务水平。

富德生命人寿天水中支始终遵循“以人为本，以客户为尊”的服务理念，致力于为客户提供更加优质的多元服务。借助此次客户服务活动，公司将不断优化服务，提升柜面服务质量，提高客户服务活动价值，深化服务品牌，用实际行动回馈新老客户的一路相伴。（文/刘恩沛）