富德生命人寿平顶山中支主动服务、快速理赔11万余元获客户赞誉
2017年12月,平顶山舞钢市的许先生为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》,保额10万元,同时附加住院费用补偿医疗保险和百万医疗保险。 2023年8月,许先生在中山市看望
2017年12月,平顶山舞钢市的许先生为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》,保额10万元,同时附加住院费用补偿医疗保险和百万医疗保险。
2023年8月,许先生在中山市看望家属时感到胸闷并偶尔伴有胸痛,随即前往中山医院就诊。经心脏造影检查显示,许先生三根主要动脉血管平均狭窄80%以上,已严重危及生命,当即住院进行了手术治疗。术后许先生病情稳定,但后续仍需常年服药并及时复查。
2023年12月中旬,平顶山中支理赔人员通过系统排查发现许先生一直未申请理赔,联系本人得知,许先生因在外地住院不便前往医院调取病例。公司得知客户困难后,主动联系当地公司工作人员,前往许先生本次就诊医院调取病例资料。12月20日,许先生理赔资料齐全后,平顶山中支及时受理审核,认定本案符合严重冠心病重疾责任并依照合同约定,24小时内给付许先生理赔款117103.11元。
收到理赔款后,许先生对公司的主动服务和快速理赔表示感谢,同时对公司服务人员的专业高效表示肯定。
情系客户急人所急,尽心服务至善至美。富德生命人寿平顶山中支将致力打造更优质、便捷、暖心的服务,用真心回馈客户的信任,为广大群众的幸福生活保驾护航。(文/张焜)
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