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富德生命人寿山东分公司用心承诺用爱负责 富德心速度 理赔没难度

富德生命人寿山东分公司始终坚守为您24小时在线的服务理念,持续创新服务举措,不断提升理赔服务水平,守护你、延续爱,致力于为广大客户带来更加贴心、温暖、专业、高效的服
2023-09-22 19:44 · 投资者  安安    收藏
   

富德生命人寿山东分公司始终坚守“为您24小时在线”的服务理念,持续创新服务举措,不断提升理赔服务水平,守护你、延续爱,致力于为广大客户带来更加贴心、温暖、专业、高效的服务体验,用实际行动诠释“富德心速度、理赔没难度”。

公司赔付自成立以来最大一笔理赔金获客户家属高度赞誉2021年1月,客户郎女士(化名)投保《富德生命如意福两全保险(分红型2021版)》,趸交保费300万。2022年3月,郎女士因咳嗽到医院就诊,经多项检查最终确诊为肺癌。2023年5月20日病情恶化,郎女士因抢救无效身故。6月1日,公司接到客户家属报案第一时间了解情况,确定受益人信息,并协助客户家属准备理赔所需材料。当天,公司收到完整的理赔资料立即开展调查核实工作。经核实,保险事故属实。案情上报总、分公司及再保险公司后,公司立即开辟绿色理赔通道履行承诺。6月16日,公司将身故保险金、身故利息及红利共计432万余元理赔款汇至客户家属账户,客户家属及合作银行纷纷称赞公司理赔高效、服务周到并向公司赠送锦旗表达感谢。

快速云赔获好评客户满意再加保。客户王女士(化名)于2021年3月为其2个月大的宝宝投保《富德生命康健无忧重大疾病保险(经典版)》(保额20万元),附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》(保额2000元)、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额10000元)。2023年7月31日,小朋友因反复咳嗽伴有发烧前往峄医院,经初步检查医生建议住院治疗,8月6日治疗康复出院。8月16日,王女士致电公司保险代理人咨询理赔事宜。保险代理人随即前往王女士家中慰问并协助准备理赔资料,当场借助“云赔”进行预受理。保险代理人告知王女士可及时关注手机短信提示。次日,王女士就收到706.97元理赔金,随即致电公司保险代理人表示感谢并于8月19日再次为宝宝加保《富德生命传世金尊终身寿险(A款)》(保额100765元)。

理赔高效、服务暖心,解客户燃眉之急2018年9月,客户齐女士(化名)为其配偶冯先生(化名)投保《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额1万元);2019年3月加保《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》(保额20万元)、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)(有社保)》(保额200万元)以及《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》(保额80元/日)。2023年5月21日,冯先生因垂体无功能侵袭性巨大腺瘤入院进行手术治疗。6月26日正式向公司提交理赔申请,经核实符合保险责任范围,公司于次日完成理赔审核,赔付冯先生轻症疾病保险金、住院医疗保险金、住院每日补贴医疗保险金合计60941.77元,同时豁免后期应缴续期保险费121800元。理赔款的及时到账为冯先生的后续康复提供了经济支持,冯先生向公司表示感谢,并对公司重承诺、高效率的理赔服务予以高度评价。

以上理赔案例仅是公司众多理赔案例的代表。小小保单提供切实的保障,全心全意为民服务,全心全意为民办事。富德生命人寿山东分公司秉承“富及民众、德行天下”的企业使命,以“为您24小时在线”的服务理念,全天守候、用心关爱,持续为您提供理赔特色服务,努力提升理赔服务时效,提高客户满意度。

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