富德生命人寿漯河中支常态化开展“总经理接待日”活动

为进一步强化保险消费者权益保护工作，提升客户服务体验，富德生命人寿漯河中支于近日结合金融消费者权益保护教育活动相关内容，如期开展了本月的“总经理接待日”活动，通过总经理与客户的直接交流，倾听客户声音，优化服务流程，提升金融服务质量。

活动当天，富德生命人寿漯河中支总经理彭真伟亲自坐镇公司柜面，与客户“零距离”交流。当天上午，一位客户来到柜面办理理赔业务，彭真伟总见后主动上前接待，详细询问了客户的保单信息及出险情况，同时要求理赔人员为客户线上申请理赔，让客户充分体验到公司的便捷服务。在交流过程中，彭总主动向客户普及基础金融知识，宣传金融惠民政策，并提醒客户注意防范金融风险，倡导理性消费。

此外，彭真伟总还认真听取了客户对公司服务和活动内容的宝贵意见和建议，特别是在理赔服务流程优化方面。彭总表示，针对这些意见和建议，公司将进行深入研究，切实解决消费者的实际问题，提升服务质量。

此次活动得到了客户的高度认可和赞赏。客户表示，通过与总经理的直接交流，不仅解决了实际问题，还感受到了公司的真诚和用心。

“总经理接待日”活动的有效开展，不仅拉近了公司与客户之间的距离，还为公司深入了解当前形势下的客户诉求，以及后期服务流程优化、质量提升提供了第一手资料。展望未来，富德生命人寿漯河中支将始终秉承“内诚于心，外信于行”的经营理念，以消费者为中心持续拓宽服务渠道，倾听消费者心声，通过聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，不断优化服务流程，提升金融服务水平，为广大消费者提供更加优质、高效的保险服务。