主页 > 资讯 > 正文

富德生命人寿新乡中支开展“总经理接待日”活动

为切实维护消费者合法权益,提升客户服务体验,进一步畅通客户沟通渠道,富德生命人寿新乡中支根据前期公示信息在5月份如期开展了总经理接待日活动。 活动中,富德生命人寿新
2024-05-20 22:44 · 投资者  娜娜    收藏
   

为切实维护消费者合法权益,提升客户服务体验,进一步畅通客户沟通渠道,富德生命人寿新乡中支根据前期公示信息在5月份如期开展了“总经理接待日”活动。

活动中,富德生命人寿新乡中支副总经理张花亲临客服大厅,与客户面对面交流,积极征求客户意见和建议,深入了解客户需求,倾听客户心声。

当日上午,一位对理赔有疑义的客户到公司柜面咨询。张花总见状主动上前接待,了解到该客户认为自己病情严重,应被认定为重大疾病并获得相应赔付。对此,张花总耐心向客户解释,具体赔付情况需依照合同约定及公司审核资料后最终确定,同时为客户详细解读了保险责任以及保险条款中关于重大疾病、轻症赔付需满足的条件。客户听后对张花总的解答表示满意,并对“总经理接待日”活动给予了高度评价。

此外,张花总还向客户介绍了公司的线上服务平台——E动生命APP,鼓励客户在后续有保单业务需求时,可选择线上办理,享受便捷服务。

此次“总经理接待日”活动的开展,不仅实现了公司高管与客户的“零距离”沟通,还有效收集了客户对公司的宝贵意见和建议,进一步提升了公司的服务质量和品牌形象。

富德生命人寿新乡中支表示,今后将继续秉承“以客户为中心”的理念,全心全意为客户提供真诚、专业的保险服务,为他们的美好生活保驾护航。(文/赵化堃)

  • 上一篇:富德生命人寿驻马店中支深入开展火灾警示宣传教育活动
  • 下一篇:富德生命人寿新乡中支积极开展防灾减灾宣传活动,提升公众安全意识