富德生命人寿辽源中支开展2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

为落实《国家金融监督管理总局吉林监管办公室关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》（吉金办发〔2024〕59号）要求及总分公司工作安排，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，推进诚信文化建设，营造和谐健康金融消费环境，富德生命人寿辽源中心支公司在全辖开展 2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

为保证各项活动的顺利开展，辽源中支成立2024年“3·15”教育宣传活动领导小组，由辽源中支总经理担任本次活动领导小组的组长。

公司在职场张贴3·15宣传海报，悬挂条幅，LED滚动播放宣传标语，设置消保宣传教育专区，摆放消费者知识宣传手册及三折页等宣传资料，发布1篇原创风险提示文章，拍摄“金融高管说消保”宣传教育视频，向客户普及金融知识，提示保险消费风险。

3月15日前后，辽源中支在文化广场、商圈等处进行现场宣传活动，发放保险知识宣传资料，向消费者普及八项基本权利，增强消费者维权意；进行以案说险，风险提示；宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力。同时重点关注老年人群体，向老年人发放老年人专版的消费折页，加强对老年人的保险知识普及和风险提示力度，增强各层级消费者风险防范意识和能力，从而减少财产损失。

并于3月15日开展“总经理接待日”活动，当天辽源中支总经理王路斯在客户服务大厅值班，在公示的时间和地点接待消费者，近距离服务客户，倾听保险消费者声音，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，及时妥善处理合理诉求，化解客户纠纷，调解客户矛盾，提升金融服务水平。

通过本次“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，极大的提升了富德生命人寿辽源中心支公司全体内外勤员工的服务意识和服务水平，同时把消费者权益保护工作牢牢的刻在心里及行动上。辽源中支将持续展示我司的责任与担当，以自身的合规经营和优质服务，为广大客户带来更加放心、高效的服务体验。

富及民众、德行天下。富德生命人寿不断提升服务水平，创新服务模式，丰富服务内涵，为消费者提供有温度的保险服务，引导消费者进一步提升风险防范意识和依法维权能力，切实保护消费者合法权益。