富德生命人寿漯河中支积极开展“总经理接待日”活动

为提升客户服务水平，畅通保险消费者投诉渠道，诚恳倾听消费者意见建议，扎实做好保险消费者权益保护工作，近日，富德生命人寿漯河中支开展总经理接待日活动。

活动当天，富德生命人寿漯河中支副总经理杨清博在公司柜面与客户“零距离”交流。当天上午，一位客户来到柜面办理理赔业务，杨总看到后主动上前接待，问询其保单信息及出险情况，并在理赔人员的指导下，现场为客户线上申请理赔，让客户充分体验到公司的便捷服务。同时，杨总认真听取客户对公司服务和活动内容的宝贵意见，组织相关部门进行研讨，切实解决消费者的实际问题，妥善处理合理诉求，提升金融服务质量。

“总经理接待日”活动赢得了广大客户群体的赞许和认同，不仅拉近了该公司与客户之间的距离，还深入了解了当前形势下的客户诉求，为该公司服务流程优化、质量提升提供了第一手资料。未来，富德生命人寿漯河中支将持续秉承“內诚于心，外信于行”的理念，以消费者为中心持续拓宽服务渠道，认真倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平。(文/祁兴锐)