富德生命人寿辽源中支营运部开展消费者 权益保护培训宣导活动

随着客户的服务需求与维 权意识不断提升，消费者权益保护工作日益成为金融机构赢得市场的重要软实力。富德生命人寿辽源中支积极响应监管号召和市场需求，从机制到制度，从合规文化到金融素养教育，不断将消费者权益保护向纵深和常态化推进 。

日常工作中我司员工高度重视消费者权益保护工作，深入贯彻落实监管各项要求，通过构建和完善消保顶层机制建设、加强经营全流程管控、开展专项消保培训和公众金融知识宣传、提升线上线下服务体验等方面，多措并举积极开展消费者权益保护工作，不断提升消费者权益保护工作水平。

富德生命人寿辽源中支从集中教育宣传活动、常态化消费者教育工作和创新教育宣传活动三方面入手，全面推进和落实管理层对于消费者权益保护的规划和要求。一方面制定年度常规性消保工作计划，将消费者权益保护工作贯穿工作始终；另一方面开展消费者权益保护监管自我评价，每个季度复盘和动态修正，通过制度建设持续提升消保工作水平与内控管理，推动企业消保工作高质量发展。

在今后的工作中，辽源中支全体员工会不断强化保险消费者权益保护，真正落实以客户为中心，才能更好地发挥保险风险保障功能。以高效和温度服务，努力成为人民美好生活的“守护者”。