富德生命人寿淮安中支 客户无小事 贴心服务 温暖到家

2023年4月24日，富德生命人寿淮安中支保费部工作人员来到金湖县，为当地客户送去贴心的保全服务，满足了客户多项需求，为客户送去了方便，收到了客户交口称赞。

上午9时45分，保费部工作人员首先驱车90公里来到位于金湖县唐港村客户黄先生家，为其办理保单复效服务，让客户中断的保险保障重新得以重新延续。黄先生是公司老客户，因电话变更、保单遗失且在外工作的原因导致名下一件保单未能及时缴费，致使保单失效，偶然机会黄先生致电95535表示需要办理保单复效，保费部当即与客户约好时间上门办理。当日保费部工作人员为黄先生办理了复效手续并且申请补发了保险合同，同时向客户仔细介绍了保险责任后，帮助客户下载“E动生命”APP，并教客户如何使用APP查询保单信息、办理保单业务等功能，最后还赠送黄先生精美礼品一份。黄先生感动不已，对工作人员的快速上门服务表示感谢，对服务人员的服务态度和专业也表示赞赏，称富德生命人寿的服务非常人性化，自己身为公司客户感觉非常温暖。

中午11时许，保费部服务人员赶到25公里外的金湖县城，为客户王女士办理现金缴费，王女士银行卡过期，且申请新卡还未到，为防止保单失效申请现金缴费。在保费部工作人员协助下，王女士成功通过银行现金交易缴纳了当期保费，避免了保单失效，同时还耐心解答了王女士关于保单很多的问题，让王女士对自己的保单权益更加清晰，办完业务后王女士还邀请保费部工作人员去家里吃顿便饭，工作人员进行了婉拒，并且为王女士送上了一份礼品。客户对于保费部工作人员快速上门服务再三感谢，也感叹富德生命人寿的优质服务。

简单的工作餐后，保费部服务人员来到了金湖的办公职场，提前约好的客户谭先生、徐先生陆续到来，服务人员帮助他们办理了保单讲解、客户信息变更等服务，并且贴心地为客户准备了礼品，客户对生命人寿的续期服务非常满意并且表示了感谢。

富德生命人寿淮安中支一直致力于打造高效、便捷的客户续期服务，切实解决客户的疑难问题，为客户提供持续不断的爱心与关怀，让保险服务更贴近生活，同时利用智能化的电子服务系统，针对行动不便的客户开展预约上门业务，用实际行动着力打造老百姓身边有温度的保险公司。